Resumen
• El mercado de la movilidad es un mercado que se adapta naturalmente a la realidad laboral de muchas personas y por tanto es un nicho de crecimiento asegurado

• Sin lugar a dudas, a las nuevas compañías y a los emprendedores novatos, los problemas del corto y medio plazo son los que no le dejan dormir

• Semestralmente hacemos formaciones para toda la plantilla sobre nuevas tecnologías o aspectos innovadores de gestión

• Nos pese o no, la tecnología SI que provoca sentimientos humanos en los usuarios
 

INICIOS DE LA EMPRESA
1. Háblenos de los inicios de la empresa, ¿cómo surge la idea?

La idea surge gracias a la nueva plataforma Windows Mobile de Microsoft. Enseguida nos damos cuenta que el mercado de la movilidad es un mercado que se adapta naturalmente a la realidad laboral de muchas personas y por tanto es un nicho de crecimiento asegurado.

2. ¿Tenía un plan estratégico o fue cuestión de olfato?

El inicio siempre es olfato, luego se hacen los planes estratégicos, la prueba del nueve de cualquier nueva compañía: El plan de negocio.

3. La mayoría de las pequeñas y medianas empresas piensan solo a corto o medio plazo ¿Es su caso?

Sin lugar a dudas, a las nuevas compañías y a los emprendedores novatos, los problemas del corto y medio plazo son los que no le dejan dormir… Pero está claro que conforme pasan los meses esto es algo que va cambiando.

4. ¿Considera su empresa como familiar?

No por ahora, no tenemos ni ascendientes ni descendientes en la compañía, y los socios somos simplemente amigos.

5. ¿Quién se encargó de las cuestiones técnicas? ¿Tienen algún servicio tecnológico subcontratado a externos (diseño del web, mantenimiento equipos…)?

Lo hacemos todo nosotros. Al pertenecer al sector de la informática estamos capacitados para ello. Es una de nuestras grandes ventajas.

6. ¿Cuál fue su primera inversión?

Lo primero que compramos fueron muebles, ordenadores y PDAs.

7. ¿En sus primeros proveedores buscaba la calidad o ajustar los costes?

Como cualquier compañía modesta en sus inicios… ¡Ajustar los costes!

8. ¿Consideraba la tecnología un gasto o una inversión?

Inversión, por su puesto. Y de las buenas.

DESARROLLO
1. ¿Cuáles cree que son las etapas por las que ha pasado su empresa hasta este momento?

Fundamentalmente dos: Incertidumbre inicial y comienzo del crecimiento.

2. ¿Qué presencia ha tenido la tecnología en cada una de ellas?

Vivimos de la tecnología. Si ella muere, muere también el negocio.

3. ¿Ha realizado inversiones fuertes con posterioridad a la inversión inicial? ¿En qué se han destinado?

Alguna que otra, fundamentalmente en equipos informáticos y también en mobiliario de oficina. Consecuencias directas del crecimiento.

4. ¿Ha visto recuperada sus inversiones en tecnología? ¿En qué medida?

Si. Definitivamente. Gracias a nuestra web NTS mobile es una compañía “conocida” en la web. Para ello un adecuado posicionamiento en buscadores es tarea primordial.

5. ¿Quién se encarga ahora de las innovaciones tecnológicas?

Somos los socios los que llevamos la voz cantante.

6. Ordéneme sus preocupaciones: clientes, reducción de costes y procesos empresariales

Clientes, reducción de costes y procesos empresariales.

7. ¿En cual de ellas cree que participa más la tecnología? ¿Cómo?

En las dos últimas.

8. ¿Qué decisiones cambiarías hoy con la perspectiva del tiempo?

Gracias a dios muy pocas, probablemente el haber comenzado con poca financiación y haber supeditado el crecimiento inicial a este hecho.

FUTURO
1. ¿Cómo se imagina su empresa dentro de unos años?

Pequeña y muy productiva. Mucho.

2. ¿Qué cree que necesitaría, desde el punto de vista tecnológico, para crecer?

Probablemente ahora que empezamos a tener más clientes, un buen sistema CRM.

3. ¿Tiene pensado realizar alguna inversión más?

Si, en CRM.

4. ¿Quién o cómo se mantiene informado de las innovaciones tecnológicas que surgen en el mercado?

Todos los socios de la compañía lo estamos. Es nuestro trabajo diario.

LENGUAJE PYME
EMPLEADOS
1. ¿Cuántos empleados usan habitualmente el ordenador en su empresa?

10

2. ¿Qué conocimientos requieren?

Ingenieros superiores e ingenieros técnicos

3. ¿Cómo afrontan las innovaciones tecnológicas sus empleados?

Muy bien. Están concienciados y son entusiastas de la tecnología.

4. ¿Tienen algún plan de formación en tecnología dentro de la empresa?

Si. Semestralmente hacemos formaciones para toda la plantilla sobre nuevas tecnologías o aspectos innovadores de gestión.

5. ¿Exige alguna preparación en nuevas tecnologías a la hora de incorporarse en su empresa?

Si. Los perfiles que necesitamos deben tener amplios conocimientos informáticos.

CLIENTES
1. ¿Cree que sus clientes perciben directa o indirectamente la inversión que ha realizado en elementos tecnológicos?

Si lo hacen, sobre todo gracias a los sistemas de gestión de proyectos utilizados (Microsoft Project Server).

2. ¿En qué medida le ayuda la tecnología con respecto al contacto con sus clientes?

Somos mucho más serios a la hora de realizar el seguimiento de proyectos. Conocemos en profundidad los recursos y minimizamos riesgos en los proyectos.

3. ¿Cómo se comunica con sus actuales clientes?

Por correo electrónico en un porcentaje muy alto y también por teléfono.

4. ¿Cómo llega a clientes potenciales?

Hacemos algún emailing, pero fundamentalmente por teléfono.

5. ¿Cree que sus clientes poseen conocimientos tecnológicos que a ustedes les permitan interactuar con ellos mejor (acceden a su web, poseen cuentas de correo electrónico)?

Por supuesto. Su web y el correo electrónico son dos facetas realmente importantes. Sin ellas la relación entre compañías se haría pesada y tediosa.

GESTIÓN
1. ¿Posee algún programa específico para gestionar su empresa? ¿Cuál? Si no es así, ¿con qué programas funciona su empresa?

Si. Sharepoint, Office, Outlook, Project, Project Server, Source Safe y Windows XP y Windows Mobile

2. ¿Cree que la tecnología que aplica le ahorra tiempo? Si es así, pónganos un ejemplo del día a día

Mucho. El más claro es Source Safe. Todos nuestros programadores guardan allí el código fuente que realizan. Automatizamos back ups y también compilación diaria de programas y productos. También el email es muy importante y por supuesto Sharepoint. Todos los documentos están siempre en su sitio disponibles para todo el mundo.

3. Cuéntenos brevemente algunos de los procesos rutinarios de su negocio y la presencia de la ayuda tecnológica en ellos

A diario realizamos propuestas y documentos de trabajo que enviamos a nuestros clientes. Estas se almacenan en Sharepoint. Su consulta es inmediata, los equipos trabajan con la información que Sharepoint almacena. Todo está ordenado y perfectamente accesible.

Otra herramienta importante es Microsoft Project Server. Con ella realizamos la gestión de todos los proyectos. Desde aquí se proporciona feedback a todos nuestros clientes, preparamos las reuniones de seguimiento, conocemos los incursos, retrasos, costes de los proyectos, etc.

4. ¿Quién y cómo se gestiona la seguridad de sus archivos y documentos?

Gracias a Microsoft Sharepoint.

5. ¿Ha sufrido algún percance relacionado con la seguridad (pérdida de archivos o documentos, intrusión en su sistema,…)?

Alguno que otro, sobre todo de pérdida de documentos y código fuente.

6. ¿Qué elementos cree que NO puede nunca suplir un avance tecnológico?

Sobre todo el carisma en el trato con el cliente y la conciencia social que debe tener la tecnología, y es que nos pese o no, la tecnología SI que provoca sentimientos humanos en los usuarios.

Carlos Polo, Socio Fundador de NTS Mobile